(in apertura foto di Drew Beamer su Unsplash free) Le crisi reputazionali raramente arrivano senza segnali. Più spesso maturano lentamente: una criticità operativa, una decisione contestata, un tema sensibile che emerge nel dibattito pubblico. Quando esplodono, però, il tempo per reagire è minimo. Per questo la comunicazione di crisi non inizia nel momento dell’emergenza, ma molto prima. Prepararsi significa costruire…